بيان الخصوصية والأمن

خصوصيتك تهمنا.

يبين هذا القسم سياستنا المتعلقة بأية بيانات شخصية قد تزودونا بها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني. استعمالك لموقعنا الإلكتروني يعني موافقتك على أحكام المواقع الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة وهذا البيان للخصوصية والأمن.

تقوم أعمالنا على أسس الثقة المتبادلة بيننا وبين عملائنا. وما لم يكن هناك متطلب قانوني للإفصاح، فإننا ملتزمون بحماية والمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بعملائنا أو بشؤونهم المالية. سواءً تم تقديمها إلينا بشكل شخصي في أي من فروعنا أو عبر الهاتف أو من خلال زيارة هذا الموقع الإلكتروني، فإننا سنسعى في جميع الأوقات لضمان الحفاظ على سرية وأمن تلك البيانات.

قد نقوم بتمرير بيانات عنك وعن تعاملاتك لدينا إلى شركات أخرى ضمن مجموعة HSBC أو إلى وكلاؤنا ضمن الحدود المسموح بها قانوناً.

جميع الشركات التابعة لمجموعة HSBC وجميع موظفينا والأطراف الخارجية العاملة معنا ممن يتاح لهم إمكانية الاطلاع على بياناتكم، ملتزمون تماماً بمتطلبات الحفاظ على السرية.

لن نقوم بجمع أية بيانات شخصية تكشف عن هوية زائري الموقع بشكل فردي، باستثناء ما هو محدد صراحة. إن زيارتكم لهذا الموقع الإلكتروني ستسجل اسم ملقم المجال وجزءً من عنوان البريد الإلكتروني والصفحات التي قمتم بزيارتها فقط. وسيتم استخدام هذه البيانات لإعداد بيانات مجموعة حول أعداد زوار الموقع وإحصاءات عامة عن أنماط الاستخدام.

وسيتم جمع بعض من تلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. إن ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة للبينات يتم تخزينها تلقائياً في متصفح شبكة الانترنت الخاصة بالزائر ويمكن استعادتها من قبل الموقع الإلكتروني.

يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط بشكل دائم أو لزيارة واحدة، ولكن في حال تعطيلك للملفات فستتمكن من استعراض الموقع الإلكتروني العام غير المؤمن دون التمكن من تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

نمتلك نحن وأطراف أخرى العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمات المعروضة على هذا الموقع ويمنع المستخدمون من استعمالها دون موافقة خطية مسبقاً من قبلنا او من قبل الطرف المعنيّ.

تحظى المواد المدرجة في هذا الموقع الإلكتروني بحماية حقوق الطبع والنشر ولا يسمح بتعديل تلك المواد أو نسخها أو تخزينها على أنظمة استرجاع أو نقلها بأي شكل أو وسيلة أو توزيعها أو استخدامها لأعمال المشتقات أو استخدامها بأية طريقة أخرى لأغراض تجارية أو عامة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

لا ضمانات

فيما يتم بذل كافة الجهود لإعداد البيانات والمواد التي يحتويها هذا الموقع الإلكتروني، إلا أن تلك المواد والبيانات تقدّم "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية. وعلى وجه الخصوص، لا يتم تقديم أية ضمانات فيما يتعلق بعدم التعدّي أو الدقة أو الملائمة لأي غرض أو خلوّها من فيروسات الكومبيوتر، فيما يتعلق بتلك المواد والبيانات.

الرسائل الإلكترونية

لا يمكن ضمان أمن أي رسائل إلكترونية يتم إرسالها إلى البنك عبر الإنترنت بشكل كامل. لن نتحمل أية مسؤولية عن أي أضرار يتكبدها المستخدمون في حال إرسالهم لأي رسائل إلينا أو إذا قمنا بإرسال أي رسائل إليهم بناءً على طلبهم عبر الإنترنت. لا يُعد البنك مسؤولاً بأي شكل عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو مرتبطة، والتي قد تنشأ عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

الإرسال عبر الإنترنت

نظراً لطبيعة الإنترنت، فمن الجائز أن تتعرض المعاملات للانقطاع أو توقف الإرسال أو التأخير أو نقل البيانات بشكل غير صحيح. ولا يعتبر بنك HSBC مسؤولاً عن أي أعطال في وسائل الاتصال التي لا تخضع لسيطرته، والتي قد تؤثر على دقة أو سرعة الرسائل أو المعاملات التي تقوم بإرسالها.

الأمن

نقوم بتطبيق معايير أمنية صارمة على إجراءاتنا من منطلق حرصنا على منع إطلاع الجهات غير المخولة على بياناتك. ونقوم باستخدام تقنيات رائدة، منها على سبيل المثال لا الحصر، خاصية ترميز وحماية البيانات 128 بايت من verisign والجدران النارية والتحقق من هوية المخدم لحماية أمن بياناتك. إن وصولك إلى حسابك وبيانات حسابك يخضع لحماية كلمة المرور التي تحددها أنت.

ولسوء الحظ، لا يمكن ضمان الأمن التام لنقل البيانات عبر الإنترنت. إذا كان متصفحك يعمل بالإعدادات المناسبة، فيجب أن يخبرك ما إذا كانت البيانات التي ترسلها ستكون آمنة (وذلك بعرض أيقونة بالرسالة). استخدام كل من المتصفح الآمن من جانبك والإجراءات الأمنية الصارمة من جانبنا هي الطريقة الأمثل لضمان أفضل مستوى من الأمن في الوقت الحالي.

وعندما نستلم بياناتك سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لحمايتها. وإن لم نعد بحاجة إلى تلك البيانات، فسنعمل على إتلافها أو حذف تعريفها.

ملفات تعريف الارتباط "كوكيز"

موقعنا الإلكتروني العام وخدماتنا المصرفية عبر الانترنت بالإضافة إلى معظم المواقع الالكترونية الكبرى تستخدم نظام الكوكيز.

الكوكيز عبارة عن بعض المعلومات الجزئية التي يقوم الموقع الإلكتروني بتحويلها إلى ملف خاص على القرص الصلب في حاسوبك. وتعمل الكوكيز على تمكين المستخدمين من التنقل على الموقع وتمكننا (في بعض الأحيان) من تصميم المحتوى ليناسب حاجات زائري الموقع الذين يتصفحون الموقع.

نقوم باستخدام نوعين من الكوكيز على موقعنا الإلكتروني:

الكوكيز المؤقتة أو الخاصة بزيارة واحدة وهي عبارة عن كوكيز مؤقتة يتم الإبقاء عليها في ملف خاص بها على حاسوبك إلى حين قيامك بإغلاق المتصفح وعندها يجري حذفها.

الكوكيز الدائمة أو المخزنة وهي كوكيز تبقى بشكل دائم في ملف خاص بها على حاسوبك.

لا يمكن للكوكيز الاطلاع على محتويات حاسوبك أو الحصول على معلومات عنك أو عن عائلتك أو قراءة أي مواد محفوظة على القرص الصلب، وما لم تقم بالدخول إلى قسم الخدمات المصرفية عبر الانترنت فإن الكوكيز غير قادرة على تحديد هويتك.

لا يمكن استخدام الكوكيز من قبل أي شخص آخر له إمكانية الدخول إلى حاسوبك لمعرفة أي شيء عنك إلا معرفة بعض المواقع المحددة التي قام مستخدم ذلك الحاسوب بزيارتها.

ولن نقوم باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال الكوكيز للاتصال بك عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. وقد نستخدم الكوكيز لإظهار محتوى صمم خصيصاً من أجلك على موقعنا الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتعلق بالأشياء التي نعتقد بأنها قد تهمك، ولكن فقط فيما يتعلق بمنتجات وخدمات HSBC . ولن ترى دعايات على موقعنا الإلكتروني من أية جهة أخرى سوى شركات مجموعة HSBC ووكلائها.

إن الكوكيز التي نستخدمها آمنة تماماً. وفي الواقع، يتم استخدام العديد منها لمجرد توفير مزايا أمنية مهمة مثل حماية بياناتك وحساباتك.

ونستخدم أدوات تحليلية للبريد الإلكتروني وأدوات إعداد تقارير لرؤية كم عدد رسائل بريدنا الإلكتروني التي يتم فتحها وما هي الروابط التي يتم الضغط عليها كثيراً. فمعرفة المواد والمواضيع التي يرغب والتي لا يرغب بها عملائنا يساعدنا في تحسين محتوانا ويجعل رسائل بريدنا الإلكتروني ملائمة أكثر.

وتجدر الإشارة إلى أننا نتبع معايير وإجراءات منية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به للمعلومات والبيانات التي تخصك. ولن يتصل بك HSBC عن طريق البريد الإلكتروني أو خلافه من الوسائل الأخرى لطلب المصادقة على بيانات شخصية مثل رقم تعريف المستخدم الخاص بك أو كلمة السر الخاصة بك أو أرقام الحسابات لديك. وفي حال تلقيت هكذا طلب، يرجى الاتصال بنا على الرقم 4525 800 (من داخل الإمارات) و 4310 227 9714+ (من خارج الإمارات).

Adobe Analytics

بهدف تطوير الموقع الإلكتروني تماشياً مع احتياجات العملاء الكرام، يقوم HSBC باستخدام Adobe Analytics لمتابعة عدد الزائرين لموقعنا الإلكتروني. وتقوم Adobe Analytics بتزويد HSBC بالإحصاءات التي تظهر الصفحات الأكثر زيارة في موقعنا الإلكتروني والمدة التي يقضيها الزوار في الموقع. نستخدم تلك البيانات لتساعدنا في التخطيط لكيفية تحسين الموقع الإلكتروني.

وتقوم Adobe Analytics باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع الأرقام الفريدة لمستخدمي الموقع. فهي تخبرنا بشكل أساسي عما إن كان عدد الزوار الدائمين متدنياً أو أن كان هناك عدد كبير من الزوار غير الدائمين للموقع الإلكتروني. لا يمكن تتبع أيٍّ من البيانات للتوصل إلى فرد معين، فنحن لا نعرفك كمستخدم محدد بل نعرف أن هناك عدداً معيناً من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني. تتعلق ملفات تعريف الارتباط بما يجري على موقع HSBC الإلكتروني فقط، ولا يمكن استخدام البيانات لأغراض التسويق بشكل فردي إلا إذا ما قمت باختيار ما يخالف ذلك.

هام: بمجرد دخولك إلى الموقع الإلكتروني وأيّ من صفحاته، فإنك توافق على الأحكام الواردة أعلاه.